产品随机包含三年的保修服务（第一年免费维修，第二、三年免人工费维修），服务内容包括至少三年的系统软件升级服务、三年的硬件保修服务和至少三年的技术支持服务，服务起止时间从设备出厂起到第三年。
公司会不定期的发布一些系统软件版本，这些版本可能会提供一些Bug修复、功能扩展或者新增特性。在软件支持服务时间范围内的产品都能够去下载这些系统软件。请在安装这些新的系统软件版本之前和公司的分销代理商联系，由他们给出专业的意见之后再安装。
公司的技术支持为两级架构，技术支持团队包括厂家工程师和公司签约的代理商、经销商的认证工程师，共同为用户提供两级的技术支持服务。